Politique d’utilisation acceptable

Portée

La présente politique s'applique à quiconque utilise les services d'hébergement, de réseau ou de développement d'Exotecho, y compris vos propres utilisateurs finaux. Elle existe pour qu'un seul compte ne puisse nuire au service, à la réputation ou à la situation juridique de tous les autres sur la plateforme.

Y contrevenir constitue un manquement important à nos Conditions d'utilisation.

Contenus interdits

Vous ne pouvez héberger, stocker, transmettre ni relier :

• Du matériel portant atteinte au droit d'auteur, aux marques ou à d'autres droits de propriété intellectuelle d'autrui.
• Du matériel d'exploitation sexuelle d'enfants. Cela est signalé aux autorités immédiatement et sans préavis.
• Du contenu faisant la promotion de la violence, du terrorisme ou de la haine envers un groupe en raison d'une caractéristique protégée, ou y incitant.
• Des maliciels, trousses d'exploitation, pages d'hameçonnage ou tout contenu conçu pour tromper les utilisateurs afin d'obtenir leurs identifiants ou données de paiement.
• Des stratagèmes frauduleux, y compris boutiques factices, fraudes par avance de frais et offres financières non enregistrées.
• Du matériel illégal au Canada ou dans le ressort où se trouve le serveur.

Activités interdites

Vous ne pouvez utiliser nos services pour :

• Envoyer du courriel commercial non sollicité en masse. Chaque destinataire d'un courriel commercial que vous envoyez doit y avoir consenti, et la LCAP s'applique à vous, que vous soyez au Canada ou non. Les listes achetées ou moissonnées ne constituent pas un consentement.
• Attaquer d'autres systèmes — balayage de ports, balayage de vulnérabilités, attaques par force brute, trafic de déni de service ou toute tentative d'accès non autorisé à un hôte qui ne vous appartient pas.
• Exploiter des relais ou mandataires ouverts, ou tout service configuré de façon à permettre à des tiers anonymes d'y faire transiter du trafic.
• Miner de la cryptomonnaie sur l'hébergement mutualisé, ou exécuter tout processus dont l'objet est de consommer autant de processeur que disponible.
• Contourner les limites de ressources, notamment en répartissant une même charge sur plusieurs comptes.
• Revendre de l'hébergement mutualisé sans forfait de revendeur.
• Exploiter un nœud de sortie Tor, un VPN public ou un mandataire public sur les forfaits mutualisés ou VPS.

Utilisation des ressources

L'hébergement mutualisé est un environnement partagé. Même à l'intérieur de votre allocation publiée, un processus qui dégrade le service des autres comptes du même nœud peut être limité ou suspendu — nous vous joindrons d'abord chaque fois qu'il est possible de le faire sans risque.

Les causes fréquentes sont les requêtes de base de données non indexées, les pages dynamiques non mises en cache sous charge, les tâches cron emballées et les boucles de courriel. Nous vous dirons ce que nous avons constaté et vous aiderons à corriger.

Sécurité et correctifs

Il vous incombe de maintenir à jour les applications que vous installez. Les installations WordPress obsolètes et leurs extensions constituent de loin la voie la plus fréquente vers un compte compromis.

Si un compte est compromis et attaque activement d'autres systèmes, envoie du pourriel ou diffuse un maliciel, nous pouvons le suspendre immédiatement pour circonscrire les dommages, et vous en expliquerons la raison dès que possible.

Sauvegardes

Nous effectuons des sauvegardes à des fins de reprise après sinistre et procéderons à une restauration à titre gracieux lorsque nous le pouvons. Elles ne remplacent pas vos propres sauvegardes, et nous ne garantissons pas qu'une restauration d'un fichier donné à un moment donné sera possible.

Signaler un abus

Signalez tout contenu hébergé chez nous contrevenant à la présente politique à contact@exotecho.com, en indiquant l'URL ou l'adresse IP et suffisamment de détails pour que nous puissions le reproduire. Nous accusons réception des signalements d'abus en un jour ouvrable.

Nos mesures en cas de manquement

Notre séquence habituelle : vous aviser, vous accorder un délai raisonnable pour corriger, puis suspendre si la situation n'est pas corrigée. Nous passons directement à la suspension lorsque le contenu est illégal, lorsqu'un compte nuit activement à autrui, ou lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons également retirer un contenu précis, limiter le débit d'un compte, exiger une mise à niveau du forfait ou résilier le service. En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement n'est dû.

Contestation

Si vous estimez que nous avons agi à tort, répondez à l'avis de suspension et demandez un réexamen. Une personne n'ayant pas participé à la décision initiale l'examinera et vous répondra dans les deux jours ouvrables.